发布日期：2025年5月21日
生效日期：2025年5月21日
天工是一款由北京天工智力科技有限公司开发，并授权昆仑万维科技股份有限公司运营（以下简称“我们”），通过人工智能算法，为用户提供一对一 AI 智能服务的产品。我们深知个人信息对您的重要性，关心您信息的私密性，因此会尽全力尊重并保护用户的隐私。在您使用我们的产品提供的服务期间，我们恪守以下原则保护您的个人信息：必要诚信原则，目的明确合理原则，处理公开透明原则，最小必要原则，安全保障原则，并将按照《天工隐私政策》（以下简称“本隐私政策”或“本政策”）收集、使用您的个人信息。
请您仔细阅读本隐私政策的全部条款（尤其是粗体内容），以便您了解天工收集、使用、存储您个人信息的目的、范围、方式等。您在使用天工的产品或服务时，可能会需要提供个人信息。您并非必须向我们提供个人信息，但在一些情况下，如果您选择不提供，我们将无法为您提供相关产品或服务，也无法回应或解决您所遇到的问题。如果您是未成年人，为了保护您的合法利益，您应立即停止使用天工的产品或服务。当您使用天工产品提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来收集、使用、存储和保护您的相关信息。
本政策适用于天工向您提供的测试及正式服务。若我们及关联公司就向您提供的测试单独设有隐私政策的，相应测试适用相应隐私政策。
请您确保您向天工提供的个人信息，以及您授权天工在本隐私政策所述范围内收集、处理、使用、存储的相关个人信息，不会侵犯他人合法权益。
1.我们收集和处理的信息
1.1为实现向您提供我们服务的基本功能，及履行法律法规规定的义务，您须授权我们收集、使用必要的信息。如您拒绝提供相应信息（如拒绝提供个人信息进行实名认证），您将无法正常使用我们的服务。如果我们收集您的个人信息超出下述政策的范围，或使用您的个人信息超出与收集时所声称的目的具有直接或合理相关的范围，我们将于收集或使用您的个人信息前，再次通知您并征得您的明示同意：
1.2您在使用产品创建账号时提供的账户信息：我们依据实名制相关法律规定，需要您提供有效的中国大陆手机号码，用于注册、登录天工账号。请您注意，您向我们提供中国大陆手机号码是我们向您提供基本业务功能所必需的个人信息，如您拒绝提供，则我们无法向您提供天工基本的业务功能，未登录状态下您使用的功能将受限。当您使用第三方账号（包括微信、QQ、Apple ID、微博等）登录天工时，您需要授权天工在符合相关法律法规的前提下读取并共享获得您在该第三方平台上公布、记录的公开信息（包括昵称、头像、地区、性别、联系邮箱中的一项或几项），以便将您的第三方账号与天工账号进行绑定，并记住您作为天工用户的登录身份。您选择在个人资料进行自定义头像创建或您在使用知识库功能或上传图片时，天工会申请使用您的摄像头（相机）、相册权限。
1.3您在使用天工产品或服务过程中产生的数据：互动数据及产品使用数据取决于您互动的环境及您所做的选择，这些数据包括但不限于您的隐私设置数据以及您所使用的产品和服务数据。这些数据可能由您直接提供，也可能是由我们通过您与天工产品的交互以及对产品的使用和体验收集而来。例如，我们会自动接收并记录您与天工进行交互过程中所输入的信息（文字、文档、语音、音频、图片及文件等），使用这些信息并依据您所发送的指令向您输出相应指定形式的内容（如文档、表格、PPT、播客等），以提供人机交互服务。我们还会使用您所输入的信息提高天工对您输入内容的理解能力，以便不断改进天工的识别和响应的速度和质量，提高天工的智能性。在普通模式的生成过程中，您还可以对天工所输出的内容进行评价，包括点赞、踩等。我们将收集您的评价信息，包括您主动提交的报错原因，以便不断改进天工的输出内容质量。我们还会记录您的输入和输出记录，包括您输入的信息和文件、以及相应的生成物。您可以查找并管理您尚未删除的生成历史。请您知悉，为符合相关法律法规要求，履行网络信息安全义务，我们会在法律规定的时间内保留您的输入及输出数据。我们理解您输入的信息、提交的信息反馈中可能包含您本人或他人的个人信息，请您取得他人的合法授权，并请务必谨慎确认是否上传，避免造成个人信息的不当泄露。
1.4您在联系我们（例如客服、投诉、电邮等）时，我们会要求您提供并使用您的手机号码。为保证您的账号安全，我们提供客户服务时会使用您的手机号码信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您使用过程信息相关的客服服务时，我们将会查询您的使用信息。如您拒绝提供，则无法使用此项功能。
1.5我们可能会使用日志数据（包括您的设备（浏览器）信息和类型、您提出请求的日期和时间、以及您如何与我们的网站互动）、使用信息（例如终端日期和访问时间、计算机或移动设备的类型、网络信息）、设备信息（包括您正在使用的设备信息、操作系统和设备（浏览器）类型、系统版本、系统类型、CPU 架构、设备厂商、设备名称、操作系统类型、版本号、屏幕尺寸、分辨率、Cookie、【仅 Android】Android ID、 OAID、【仅IOS】 IDFA）来帮助我们分析用户如何使用我们的服务，节约用户的流量，进行线上的崩溃、异常等分析，并增强您的服务体验。
1.6第三方来源数据：在法律允许的情况下，我们还会从公用或商用来源获取有关您的信息，包括第三方社交网络服务获取有关您的信息。请您知悉相关股票（证券）等金融、医疗、法律或其他专业领域信息仅供您参考，我们及相关第三方不对此类信息提供任何形式的关于完整性、准确性、有效性和功能性等的保证或承诺，也不对因此招致的任何损失或损害承担任何责任。
1.7为提高测试安全性，保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意程序等安全风险，更准确地识别违反法律法规或相关协议、规则的情况，我们及我们的关联公司会收集您的设备信息、测试日志信息，并可能使用或整合您的设备信息、测试日志信息，来综合判断您账号及使用风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
1.8 当您使用知识库功能上传文件时，我们会访问您的系统文件，以支持上传文档、图片、音频等您选中的文件，并对其进行 AI解析和理解，且支持您基于上传的文件向 AI 提问，并将您的输入内容转化生成为相应的文档、PPT、表格、播客、图片等形式的内容。
1.9信息和活动分享：在您分享或接收被分享的信息、参加平台内活动（如有）等情形下，天工需要在本地访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。天工仅在本地识别出剪切板内容属于天工跳转、分享、活动联动等指令时才会将其上传我们的服务器。除此之外，天工不会上传您剪切板的其他信息至我们的服务器。同时天工会申请使用您的摄像头（相机）权限，以完成照片或视频拍摄，完成分享码/条码的扫描（注：天工仅会在您主动开启摄像头（相机）权限的情况下拍摄照片或视频，前述部分场景下获取的信息仅在本地进行处理，不会上传服务器）。另外，我们可能需要读取您的手机相册以便于您分享或接收被分享的视频和图片。
1.10事先征得授权同意的例外
请您理解，根据法律法规及国家标准，以下情况我们收集、使用您的个人信息无需事先征得您的授权同意：（i）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；（ii）为履行法定职责或者法定义务所必需；（iii）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；（iv）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；（v）依照法律法规在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；（vi）法律、行政法规规定的其他情形。
1.11为了向您提供更便捷的产品服务，努力提升您的用户体验，我们在向您提供的以下附加功能中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用本产品的基本功能，但您可能无法获得这些附加功能给您带来的额外用户体验。如您想关闭请通过系统设置-应用程序-天工-打开/关闭。
权限名称 | 权限功能说明及使用场景 | 适用系统 | |
|---|---|---|---|
相册NSPhotoLibraryAddUsageDescription、NSPhotoLibraryUsageDescription | 照片或者视频上传 照片或视频下载保存 | 可关闭；但用户可能无法使用对应功能 | iOS |
相机 NSCameraUsageDescription / CAMERA/ ohos.permission.CAMERA | 拍照上传照片或者视频 | 可关闭；但用户可能无法使用对应功能 | iOS / Android/鸿蒙 |
存储 WRITE_EXTERNAL_STORAGE | 生成内容或处理后的内容下载保存 | 可关闭；但用户可能无法使用对应功能 | Android |
通知 POST_NOTIFICATIONS | 用于接收推送消息 | 可关闭；但用户可能无法使用对应功能 | Android |
即时通知 Time Sensitive Notifications | 用于接收时效性通知 | 可关闭；但用户可能无法使用对应功能 | iOS |
读取文件 READ_EXTERNAL_STORAGE、READ_MEDIA_AUDIO、READ_MEDIA_IMAGES、READ_MEDIA_VIDEO | 支持音频、视频、文档解析相关的功能 | 可关闭；但用户可能无法使用对应功能 | Android |
读取手机号 READ_PHONE_STATE | 用于支持一键登录的功能 | 可关闭；但用户可能无法使用对应功能 | Android |
访问网络 INTERNET 获取网络状态 ACCESS_NETWORK_STATE、 ACCESS_WIFI_STATE/ohos.permission.GET_NETWORK_INFO | 使用由我们服务器提供的服务 提示用户可能由于网络差致页面/交互不能响应等问题 | 可关闭；但用户可能无法使用对应功能 | Android/鸿蒙 |
保持唤醒 WAKE_LOCK | 在AI生成过程中，避免被屏幕进入休眠状态 | 可关闭；但用户可能无法使用对应功能 | Android |
读取剪切板 ohos.permission.READ_PASTEBOARD | 允许读取剪切板文本，粘贴进行输入文本和编辑等 | 可关闭；但用户可能无法使用对应功能 | 鸿蒙 |
2.我们如何使用个人数据
2.1收集您的信息是为了向您提供丰富交互式体验并不断提升服务质量，为了实现这一目的，我们会把您的信息主要用于下列用途：
2.1.1向您提供我们的产品及服务，包括进行更新、保护和疑难解答，以及提供支持。在需要使用数据来提供服务或执行您请求的交易时，还包括共享数据。
2.1.2我们可能会使用收集到的信息进行审计、数据分析和研究，分析业务运营效率并衡量市场份额，帮助我们设计新产品和服务，改进和开发我们现有的产品及服务。
2.1.3帮助我们了解您使用产品和服务的情况，个性化我们的产品及服务并提出建议。
2.1.4我们会根据您使用天工的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的使用、表现、运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。
2.1.5经您许可的其他用途。
2.2为了实现这些目标，我们会合并从不同环境中（例如在使用天工产品或服务的过程中）收集或从第三方获取的数据，以做出明智的业务决策，以及实现其他合法目的。
2.3为实现这些目标而进行的个人数据处理包括自动和手动（人工）处理方法。自动方法通常与手动方法相关，并以手动方法为辅。例如，自动方法中的人工智能 （AI） 可以视为一组技术，使计算机能够感知、学习、推理和协助决策，以通过类似人为的方式来解决问题。为构建、培训自动处理方法（包括 AI）并提高其准确性，我们根据预测和推断所依据的基础数据，手动检查通过自动方法产生的某些预测和推断。
3.我们如何委托处理、共享、转让或披露信息
3.1委托处理
在一些情况下，我们会委托其他公司代表我们处理您的个人信息。我们会与被委托方签署严格的保密协议或个人信息处理条款，要求他们按照本隐私政策以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。
3.2共享
共享是指我们向其他个人信息控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。我们不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外：
3.2.1在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，我们会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息；
3.2.2在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定，诉讼争议解决需要，或按行政，司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；
3.2.3共享给天工的关联公司：您的信息可能会在天工的关联公司内共享。我们仅会出于特定、明确，而且合法的目的，在天工的关联公司内共享您的信息，并且只会共享提供服务所必要的信息；
3.2.4共享给业务合作伙伴：我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成，例如，我们使用第三方服务提供商来协助我们满足业务运作需求和改进服务。但我们仅会出于合法，正当，必要，特定，明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
3.3转让
转让，是指将个人信息控制权由天工向另一个个人信息控制者转移的过程。我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
3.3.1在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
3.3.2在涉及合并，收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新征求您授权同意。
3.4公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
3.4.1获得您的明确同意后；
3.4.2基于法律或合理依据的公开披露：在法律，法律程序，诉讼或公共和政府主管部门有要求的情况下，我们可能会公开披露您的信息。
3.5政府部门手续
请您了解并知悉，根据现在或不时将生效的中国法律法规的要求，我们可能需要向相关网信部门或其他政府部门申报或履行评估、备案等必要手续。在法律法规及政府部门的明确要求下，我们可能会提交您的信息，包括但不限于身份信息、可以影响用户信任、选择的必要信息或其他必要信息。
4.我们如何保存及保护您的个人信息
4.1我们已制定内部管理制度和操作规程，我们会对安全管理负责人和关键安全岗位的人员进行安全背景审查，以符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
4.2您在使用天工测试或公开服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息。如果您注销账户或主动删除上述信息，我们将依据《个人信息保护法》、《网络安全法》等法律法规规定保存您的信息。在您注销账户或主动删除上述信息后，我们不会对您的个人信息进行商业化使用，但我们可能会对您的个人信息进行匿名化处理后使用。
4.3我们采取行业标准的加密技术及屏蔽去标识化等安全技术措施，建立完善的机制来保护您个人信息的安全。因使用自动化采集技术等无法避免采集到非必要个人信息或者未依法取得个人同意的个人信息，以及个人注销账号的，我们将删除个人信息或者进行匿名化处理。法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除、匿名化处理个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
4.4我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集、使用、存储和传输无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。我们会通过相关协议告知您相关信息的使用目的和范围。
4.5我们合理确定个人信息处理的操作权限，定期对从业人员进行安全教育、培训和考核，我们会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，则会追究其相关法律责任，并将适时更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。
4.6请您理解，互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性并提供安全、稳健、持续的服务以保障用户正常使用。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。
4.7我们制定并组织实施个人信息安全事件应急预案，若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5.您的权利
按照中国相关的法律，法规，标准以及行业通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
5.1访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外，如果您想行使数据访问权以及访问或编辑您的账户的绑定信息、更改您的密码、管理安全设备信息、进行账户关联、身份认证等，可以通过「我的」页面进行相关操作。如果您无法通过上述路径访问这些个人信息，您可以发送电子邮件至：help@kunlun-inc.com，我们将在 15 天内回复您。
5.2更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正，您可以在「我的」页面通过意见反馈的方式提出更正申请。如果您无法通过上述链接反馈相关申请，您可以发送电子邮件至：help@kunlun-inc.com， 我们将在 15 天内回复您。
5.3删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
5.3.1如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
5.3.2如果我们未征得您的明确同意收集、使用您的个人信息；
5.3.3如果我们违反了与您的约定收集、使用、与他人共享或处理您的个人信息；
5.3.4如果我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，您有权要求我们立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；
5.3.5如果我们不再为您提供产品或服务。
5.3.6当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
5.4改变您授权同意的范围
5.4.1如果您想改变授权范围，您可以通过发送电子邮件至：help@kunlun-inc.com，与我们联络要求修改授权范围，我们将在 15 天内回复您。
5.4.2请您理解，我们的业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。当您撤回同意或授权后，我们将不再处理相应的个人信息，但您收回同意或授权的决定，不会影响此前我们基于您的授权而开展的个人信息处理。请您理解，每项业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权的决定，我们可能无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。
5.5个人信息主体注销账户
您随时可自行注销此前注册的账户。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。一旦您注销天工账号，将无法使用天工产品和服务，因此请您谨慎操作。
5.6个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过登录个人界面的方式自行操作。在遵守相关协议、中国法律法规以及技术可行的前提下（如数据接口已匹配），我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
5.7约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能在遵守中国法律法规的前提下仅依据信息系统，算法等在内的非人工自动决策机制做出决定，如果这些决定限制影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们将提供适当的救济方式。
5.8提前获知服务停止运营
若因特殊原因导致天工产品和服务被迫停止运营，我们将按照法律法规要求在产品和/或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等。
5.9响应您的上述请求
就上述请求，您可以发送电子邮件至：help@kunlun-inc.com， 我们将在 15 天内回复您。为保证安全和保护个人信息，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再响应、处理您的请求。如您不满意，还可以通过发送邮件向我们投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复，超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
5.10在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：
5.10.1与国家安全、国防安全直接相关的；
5.10.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
5.10.3与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5.10.4我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
5.10.5响应个人信息主体的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
5.10.6涉及商业秘密的。
6.您的个人信息如何在全球范围转移
我们将在中华人民共和国境内收集的用户个人信息，存储在中国境内的服务器。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了遵循法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的任何个人信息。您向或通过我们的网站、软件和/或服务发布或传输任何信息，即表示您同意我们在中国境内托管和访问这些信息，包括个人数据和用户内容。
7.我们会如何使用 Cookie 和同类技术
7.1Cookie 是放置在设备上的小型文本文件，Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，用于存储数据，域中放置 Cookie 的 Web 服务器可以调用这些数据。
7.2我们使用 Cookie 和类似技术来存储和遵守您的偏好和设置、使您能够登录、打击欺诈行为、分析我们产品的性能以及实现其他合法目的。
7.3我们也使用 Web 信号帮助提供 Cookie 和收集用法和性能数据。我们的网站可能包含来自第三方服务提供商的 Web 信号、Cookie 或类似技术。当您与我们提供给合作伙伴的服务（例如广告和/或推广服务等服务功能）进行交互时，我们允许 Cookie（或者其他匿名标识符）发送给天工的服务器。
7.4您有各种用于控制 Cookie、Web 信号和类似技术所收集的数据的工具。例如，您可以使用 Internet 浏览器中的控件来限制您所访问的网站可如何使用 Cookie，并通过清除或阻止 Cookie 来撤消同意。
7.5我们不会将 Cookie 用于本个人信息保护规则所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理、屏蔽或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改参与设置，但您可能因为该等修改，无法登录或使用依赖于 Cookie 的天工提供的服务或功能。
8.隐私政策的变更和修订
8.1我们保留不时更新或修改本政策的权利。本政策变更时，我们会通过不同渠道向您发送变更通知。对于会导致您在本政策项下权利的实质减损的重大变更，我们将尽最大努力提供更为显著的通知（包括在官网公示或甚至向您提供弹窗提示等方式）。若您不同意该等变更，您可以停止使用天工服务，若您继续使用我们的服务，即表示您同意受修订后的本隐私政策的约束。
8.2本政策所指的重大变更包括但不限于：
8.2.1我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
8.2.2我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
8.2.3个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
8.2.4您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
8.2.5我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
8.2.6个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
9.联系我们
9.1我们设立了个人信息保护负责人及专职部门，如果您对本隐私政策或个人信息事宜有任何投诉、举报、疑问、意见或建议，您可通过发送邮件至help@kunlun-inc.com 与我们联系，或者邮寄至我们的办公地址：北京市东城区西总布胡同 46 号明阳国际中心B座。
9.2为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式、明确的书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后进行处理，一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信部门或有关主管部门进行投诉或举报。
10.管辖约定
10.1本协议的签署地点为中华人民共和国北京市东城区，若您与我们发生任何争议，双方应尽量友好协商解决，协商不成，您同意应将争议提交至北京市东城区有管辖权的人民法院诉讼解决。
11.我们使用的第三方服务（APP 侧）
11.1请您理解，我们使用以下第三方服务提供商来协助我们满足业务运作需求和改进服务，当您使用天工产品提供的该等服务时，即表示您已单独同意我们按照本隐私政策与该第三方服务商共享您的个人信息，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的与该等第三方服务提供商共享您的个人信息：
产品/类型 | 使用目的 | 使用场景 | 个人信息收集类型 | 收集方式 | 第三方公司名称 | 隐私保护说明 |
友盟 SDK | 分享内容到第三方 APP（QQ、微信）。 | 用户日常操作的埋点统计 | 设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/IP 地址/SIM 卡 IMSI 信息、系统版本、系统类型） | SDK 本机采集不涉及共享 | 北京锐讯灵通科技有限公司 | |
阿里云日志上传 | 上传自定义埋点 | 用户操作 app 内部界面时，上报埋点，统计用户操作 | 1、设备信息当您使用 SLS 日志服务且接入方式为 SDK 时，为了确认 SDK 服务可用性和改进应用使用体验，我们会获取最终用户的如下设备信息，（1）设备基础信息：设备制造商、设备品牌、设备型号、设备名称、设备操作系统信息、设备配置信息、设备环境信息；（2）设备网络信息：网络运营商信息、网络类型、网络状态；（3）设备应用信息：SDK 宿主 APP 信息（包括：应用名称、应用版本）。2、日志信息当您使用日志服务时，我们会自动收集最终用户对我们服务的详细使用情况，作为有关操作日志保存，例如最终用户的操作参数、操作时间、服务响应时间、操作步骤、错误原因。3、终端权限信息为了感知网络的状态，并通过网络传输数据，我们需要获取最终用户的网络权限和读取手机状态权限，最终用户可以根据实际需要对相关权限进行管理。4、其他除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与我们的客户服务团队联系时提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与日志服务的关联方、日志服务合作伙伴之间互动时我们收集的相关信息。 | SDK 本机采集不涉及共享 | 阿里云计算有限公司 | https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112131013_69952.html?spm=a2c4g.372512.0.0.2aa83feaVtZkMi |
oaid-sdk, MSA 移动安全联盟 SDK | 获取设备标识 OAID，用于实现准确的广告归因 | app 启动后，在用户已读隐私协议以后，立刻获取 OAID，然后上传到后端，用于进行广告归因 | 设备 Mac 地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息） | SDK 本机采集，上传至天工后端。 | 中国信息通信研究院 | |
华为分析 SDK | 辅助实现华为应用市场对本 app 推广的广告归因。 | 通过华为应用市场的广告触发安装的 app，App 启动后，sdk 自动采集默认事件，如 app 启动，上报到华为后台，以实现广告归因分析。 | 仅限 Android 手机：AAID（Anonymous Application ID）、广告标识符、Push Token、userAgent、ROM 版本号、EMUI 版本号、操作系统、操作系统版本、硬件制造厂商，设备形态，屏幕信息，IP 信息，国家码，设备昵称，推送通知开关，网络连接状态，内存信息，存储空间，电池状态，渠道信息，崩溃日志 | SDK 本机采集，上传到华为后台 | 华为软件技术有限公司 | https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/android-sdk-data-security-0000001050745153 |
极光推送 SDK | 为 APP 用户提供信息推送服务 | 手机终端推送消息时使用 | 设备标识符（包括Android ID、GAID、OAID、UAID、IDFA、AAID）、设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称、设备存储空间）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）、网络信息（包括网络类型、运营商信息、IP地址、WIFI状态信息）、推送信息日志：必要个人信息，用于推送服务基本业务功能场景中生成脱敏的终端用户设备唯一性标识，保证服务在不同设备上的兼容性和准确识别，同时了解推送信息送达的情况。设备标识符（包括IMEI、MAC、IMSI）：可选个人信息，用于推送服务基本业务功能场景中生成终端用户设备唯一标识的补充，提升唯一设备标识的准确性，进而提升推送的精确度和触达率；网络信息（包括SSID、BSSID、WIFI列表信息、基站信息）：可选个人信息，用于推送服务基本业务功能场景中判定模糊位置信息，选择就近推送服务节点提供推送服务，提升推送触达率。位置相关信息：地理围栏、用户分群推送扩展功能所必要个人信息，用于提供线下场景的精细化推送，根据位置信息推荐更符合您需要的推送内容；软件列表信息（包括软件列表及软件运行列表信息）：用户分群、应用自启动、链路调节器扩展功能所必要个人信息：有助于帮助您洞察您终端用户的兴趣偏好，帮助您为用户提供更合适的推送内容，同时优化SDK长连接稳定性，提升推送送达率及应用活跃度及通过合并链路，达到为用户省电省流量的目的。 | 通过去标识化、加密传输及其他安全方式 | 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 | |
华为 HMS SDK | 推送消息 | 在华为手机终端推送消息时使用 | 应用基本信息：AppID，推送服务和 HMS Core 应用版本号；应用内设备标识符：AAID 和 Push Token；设备的硬件信息：设备类型；系统基本信息：系统类型（Android）和系统版本；和系统设置信息：国家码； | 通过去标识化、加密传输及其他安全方式 | 华为软件技术有限公司 | https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177 |
OPPO 推送 SDK | 推送消息 | 在 OPPO 手机终端推送消息时使用 | 设备相关信息（IMEI 或 OAID，Serial Number，IMSI，User ID，Android ID，Google Advertising ID， 手机 Region 设置，设备型号，手机电量，手机操作系统版本及语言）、使用推送服务的应用信息（APP 包名及版本号，运行状态）、推送 SDK 版本号、网络相关信息（IP 或域名连接结果，当前网络类型）、消息发送结果、通知栏状态（如通知栏权限、用户点击行为），锁屏状态（是否锁屏，是否允许锁屏通知） | 通过加密传输和处理的安全处理方式 | 广东欢太科技有限公司 | |
vivo 推送 SDK | 推送消息 | 在 vivo 手机终端推送消息时使用 | 设备信息：包括您使用 vivo 设备及服务过程中的操作系统版本号、应用程序信息（包括应用安装列表）、设备标识符（如 IMEI、ICCID 、EMMCID/UFSID 、oaid/vaid/aaid 、SN 码 和 IMSI、android id、移动国家码和 vivo Android 设备的移动网号）、MAC 地址、移动运营商、使用语言、系统设置数据； | 通过去标识化、加密传输及其他安全方式 | 广东天宸网络科技有限公司及将来受让运营 vivo 开放平台的公司 | |
小米推送 sdk | 实现小米推送基本的消息推送服务 | 后台推送消息到客户端时，如果客户端 app 不在线，通过小米的厂商渠道推送消息到我们的小米手机用户。 | 设备标识 OAID 和加密的 Android ID，以及使用推送服务的应用信息如应用包名、版本号和运行状态。消息创建、送达和点击时间并暂存从第三方应用处获得并推送给您的消息内容我们还会收集设备相关信息如设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送 SDK 版本、设备归属地（国家或地区）、SIM 卡运营商名称、当前网络类型、WiFi 状态。其中当前网络类型、SIM 卡运营商名称仅在设备本地读取，不会上传至小米服务器 | SDK 本机采集 | 北京小米移动软件有限公司及其关联公司 | |
热力引擎 SDK | 实现第三方的广告归因 | 用户通过广点通的广告下载我们的 app，或者通过点击广告跳转到 app 的某个页面时。 | IMEI/Android ID/IDFA/IDFV/GAID/AMAZONID/AAID/ODID/事件发生时间/登录账号/IMEI2/OAID/UA/设备语言/设备所在时区/制造商/操作系统版本/屏幕高度/屏幕宽度/设备型号/设备名称/设备型号标识/网络状态/应用版本/应用版本号/包名/应用名称/渠道名称/浏览器/浏览器版本/当前页面的标题/当前页面的地址/跳转前页面的标题/跳转前页面的地址/设备唯一ID/设备当前时间/设备开机时间/广告追踪是否打开标识/ADServiceToken/设备屏幕密度 | SDK 本机采集 | 北京热云科技有限公司及其关联公司 | |
中国移动认证 | 识别⽤户的⼿机号码快速登录/号码校验，问题查询、分析、风险控制 | 实现一键登录时使用 | 网络类型、网络地址、运营商类型、本机号码信息、SIM 卡状态、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商 | SDK 自行采集 | 中移互联网有限公司 | |
中国联通认证 | 识别⽤户的⼿机号码快速登录/业务风控 | 实现一键登录时使用 | 网络类型、网络地址、运营商类型、本机手机号、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商 | SDK 自行采集 | 中国联合网络通信有限公司 | https://opencloud.wostore.cn/authz/resource/html/disclaimer.html?fromsdk=true |
中国电信认证 | 识别⽤户的⼿机号码快速登录/号码校验及业务风控 | 实现一键登录时使用 | 国际移动用户标识码、应用进程信息、ANDROID_ID（可选，V3.8.10 以上版本去除）、注册手机号码、本机号码、网络连接类型、网络状态信息、网络地址、运营商类型、手机设备类型、手机设备厂商、手机操作系统类型及版本 | SDK 自行采集 | 天翼数字生活科技有限公司 | |
极光安全认证 SDK | 为 APP 用户提供一键登录、号码验证、安全校验服务 | 实现一键登录时使用 | 设备标识符（包括 IMEI、IDFA、Android ID、GAID、MAC、OAID、IMSI、MEID、UAID、ICCID）、设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）、网络信息（包括网络类型、运营商名称、基站信息、IP 地址、WiFi 信息、SSID、BSSID）、精确位置信息、软件列表信息 | 去标识化、加密传输等安全方式 | 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 | |
ShareSDK | 提供社会化登录服务 | 实现社会化登录时使用 | 系统运行信息（设备平台、系统版本、设备型号、设备厂商、设备品牌、屏幕分辨率）、网络状态信息（IP 地址、运营商信息、WiFi 信息、基站信息、SSID、BSSID）、设备标识信息（iOS 广告标识符（IDFA）、国际移动设备识别码（IMEI）（仅 2022 年 3 月份之前的版本收集）、匿名设备标识符（OAID）、国际移动用户识别码（IMSI）、Advertising ID、VAID、AAID、SIM 卡识别码（ICCID）（仅在秒验产品中收集）、SIM 卡序列号（仅 2022 年 3 月份之前的版本收集）、Android ID（仅 2022 年 3 月份之前的版本收集）、Serial Number（仅 2022 年 3 月份之前的版本收集） 。如需要采集与前述设备标识信息存在不一致情况的，以具体产品/服务项下所列明的具体采集情况为准。) | SDK 自行采集 | 上海游昆信息技术有限公司 | |
QQ SDK | QQ授权登录、分享 | 实现QQ授权登录、分享 | 操作系统信息 | SDK自行采集 | 腾讯科技（深圳）有限公司 | |
微博SDK | 微博授权登录、分享 | 实现微博授权登录、分享 | 个人信息类型：设备信息（包括设备型号、设备标识符（如IMEI/ AndroidID/ IDFA/ OPENUDID/ GUID/ OAID）、设备MAC地址、电信运营商等软硬件特征信息） | SDK自行采集 | 北京微梦创科网络技术有限公司 | |
微信SDK | 微信授权登录、分享 | 微信授权登录，微信好友和微信朋友圈分享功能 | 应用列表信息 | SDK自行采集 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | |
腾讯播放器SDK | 视频播放的功能实现 | 视频播放过程监测网络状态 | Wi-Fi状态、设备型号、操作系统、IP地址、传感器信息等 | 本地处理或加密传输的安全处理方式 | 腾讯云计算（北京）有限公司 | https://cloud.tencent.com/document/product/881/65679 |
附录 1：定义
本隐私政策中使用的特定词语，具有如下含义：
1.“我们”，指天工产品的运营方昆仑万维科技股份有限公司。
2.“您”，指使用天工测试及公开服务的参与人员。
3.“天工”，指我们依托天工人工智能语言大模型的技术推出的生成类人工智能产品及服务。
4.“产品”，指天工网站（https://tiangong.cn/） 及其任何客户端。
5.“天工关联方、合作方”，指我们的关联公司、投资公司、联盟成员、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商及代理商。
6.“个人信息”，指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。
7.“个人信息主体”，指个人信息所关联的自然人。
8.“个人敏感信息”，指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。个人敏感信息包括个人财产信息、个人健康生理信息、个人生物识别信息、个人身份信息等。
9.“去标识化”，指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
10.“匿名化”，指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
11.“中国”或“中国境内”，指中华人民共和国大陆地区，仅为本个人信息保护规则之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。
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