天工用户服务协议

欢迎注册成为天工的用户!

在接受本协议之前,请您仔细阅读并遵守本协议的全部内容。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容,特别是以粗体标注的条款,包括免除或者限制天工责任的条款、对用户权利进行限制的条款、用户违规处理、争议解决和法律适用条款等。如果您对本协议的条款有疑问的,请通过天工客服渠道进行询问,天工将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的内容,或者无法准确理解天工对条款的解释,请不要进行后续操作。

本协议由您与提供天工产品和服务的提供者(以下合称“天工”或“我们”)签署。一旦您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议,即表示您已充分阅读、理解并接受了本协议的所有条款,并与我们达成一致。一旦您收到本协议并开始接受天工产品和服务,将被视为对本协议所有条款的接受和认可并同意受本协议约束,本协议立即生效。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或者其中任何条款约定,请您立刻停止接受天工产品和服务及后续操作。

本协议内容包括协议正文以及所有天工就天工产品和服务已经发布的或将来可能发布的各类规则。天工有权根据需要制定、修改本协议和/或各类规则,届时将公示于网页(或推送通知、弹窗等其他合法方式)。除非法律法规另有强制性规定外,否则变更后的协议和规则一经公布即自动生效,成为本协议的一部分。在天工修改协议、规则条款后,您继续使用天工产品和服务将被视作您已接受了修改后的条款。

第一条 定义

1.1“天工产品和服务”:系指昆仑万维科技股份有限公司及/或关联方以网页、应用程序(可能含不同版本)、小程序、供第三方网站和应用程序使用软件开发工具包(SDK)、应用程序编程接口(API)以及随技术发展出现的创新形态方式向您提供的产品与服务,包括但不限于以“AI一键生成文档、表格、PPT等文件”为核心功能以及其他功能的(具体功能将随业务调整而变动)平台。本协议中可称为“天工服务”、“天工”、“我们”。

1.2 “智能设备”:指承载我们服务的载体,包括但不限于计算机、智能手机等。

1.3 “您”或“用户”:指注册并使用天工服务的终端客户,包括自然人、法人或其他组织。

1.4 “人工智能”:指基于算法、模型、规则生成文本、图片、声音、视频、代码等内容的技术。

第二条 账号登录与终端配网

2.1 您理解并同意,在您使用天工服务时,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。如您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则请您的法定监护人仔细阅读本协议,并在征得您的法定监护人同意的前提下使用天工服务或向我们提供信息。

2.2 首次登录时,您应当按照页面引导输入您的个人信息,完成个人账户注册并登录账号(以下简称“账号”)。再次登录时,您可使用您已注册的账号直接进行登录(请您注意未登录状态下会导致使用的功能受限)。

2.3 您应当准确完整地提供您的个人信息(如您的手机号),以便天工或第三方技能/服务的提供方、其他用户与您联系或为您提供服务,您应当保持您提供信息的合法性、真实性、准确性、有效性。您在天工客户端中自行设置的昵称、头像和简介等个人信息(如有)中不得出现违法、侵权和不良信息;如天工发现或第三方投诉您以虚假信息骗取账号登录,或您的头像、昵称等信息存在违法、侵权或不良信息的,天工有权直接采取限期改正、暂停使用、注销账号、收回账号权限等措施。

2.4 账号安全

2.4.1 您的天工账号为您使用天工服务的账户,由您自行保管,天工不会主动要求您提供您的账号。因此,建议您务必保管好您的账号,账号因您保管不当、主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,均由您自行承担;

2.4.2 天工将根据账号和密码来确认您的身份。您应妥善保管您的账号及密码,并对利用该账号所进行的一切活动(包括网上点击同意各类规则协议、绑定第三方账号、使用第三方技能/服务、发布信息、披露信息、订购服务/商品、支付费用等)承担全部责任;

2.4.3 如发现任何未经授权使用您账号登录天工客户端或其他可能导致您账号遭窃、遗失的情况,建议您立即通知天工。您理解天工对您的请求采取行动需要合理时间,除天工存在过错外,天工对在采取行动前已经产生的后果不承担责任。

2.5 如您将智能设备用于非您本人使用的场景时,您承诺并保证具体使用的用户(以下合称“您的授权用户”)已知晓并同意签署本协议及《天工隐私政策》,除非天工存在明显过错,否则您的授权用户使用天工服务的行为和/或后果将由您承担全部责任。

2.6 天工根据其判断认为用户账号存在异常活动的,天工可以暂停或终止该等用户使用天工服务;用户违反相关法律法规规定或本协议约定的,天工可以暂停或终止用户使用天工服务和相关账号权限。

2.7 如您需要终止使用天工账号服务,请您知悉并确认:(1)您仍应对您在注销账号前且使用天工及相关服务期间的行为承担相应责任;(2)注销成功后,账号记录、功能等将无法恢复或提供。请注意在您注销账号前,您应确保账号不存在未完结交易或其他未了结的权利义务,且不存在其他因注销可能引发纠纷或者导致已发生的纠纷难以解决的情况,包括但不限于您的账号被冻结、限制等。如您需要注销您的账号,请在首页-点击“我的”-点击“注销账号”按流程进行注销。

第三条 服务使用规范

3.1 您理解并同意,在正常使用天工服务前,您需要自行购买个人电脑、手机及其他与接入互联网或移动网有关的装置并承担所需的费用(如智能终端费用、为接入互联网而支付的上网费、为使用移动网而支付的手机费)。同时,您知晓并同意您在使用天工客户端及相关服务时会耗用您的设备、带宽、流量等资源。

3.2 除非天工另行书面授权,否则,您只能将天工服务用于非商业用途。您承诺不对天工服务任何部分或天工服务之使用或获得,进行复制、拷贝、出售、转售或用于广告或其他商业目的。

3.3 用户承诺不利用天工服务和产品实施违反法律法规,违背商业道德、社会公德行为的行为,包括从事网络炒作、恶意发帖跟评、制造垃圾邮件、编写恶意软件等。用户也不得使用天工服务上载、传送、发布或传播敏感信息和违反国家法律法规的信息(形式包括文字、图片、语音、音视频等),此类信息包括:

3.3.1 反对宪法所确定的基本原则的或不符合社会主义核心价值观的,如涉及颠覆国家政权、推翻社会主义制度,煽动分裂国家、破坏国家统一,宣扬恐怖主义、极端主义内容;

3.3.2 危害国家安全、国防安全、公共安全、公共利益,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

3.3.3 损害国家荣誉和利益的;

3.3.4 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;

3.3.5 破坏国家民族和宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

3.3.6 散布谣言,扰乱社会秩序和经济秩序,破坏社会稳定的;

3.3.7 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

3.3.8 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

3.3.9 含有虚假信息、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其他道德上令人反感的内容;

3.3.10 含有非法获取、披露、利用或侵害其他自然人、企业、组织或第三方名誉权、肖像权、个人隐私、知识产权、商业秘密等合法权利及利益或涉及利用天工平台的算法、数据或平台等优势实施不公平竞争的内容;

3.3.11 含有骚扰、广告信息、过度营销信息及垃圾信息或含有性或性暗示的内容;

3.3.12 涉及博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网活动的相关信息;

3.3.13 妨碍互联网运行安全的信息;

3.3.14 涉及就不同种族、国别、性别等带有歧视性的内容;

3.3.15 含有其他违反法律法规、政策、公序良俗、商业道德、社会公德或干扰天工服务正常运营和侵犯其他用户、企业、组织或第三方合法权益内容的信息;

3.3.16 法律法规规定的其他情形。

3.4 您承诺不对天工服务采取以下行为:

3.4.1 删除智能终端、天工客户端及相关应用程序上关于天工著作权的信息;

3.4.2 对天工终端、客户端、天工服务进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试发现软件的源代码;

3.4.3 对天工拥有知识产权及其他权利的内容进行出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等;

3.4.4 对天工客户端或者服务运行过程中释放到终端内存中的数据、服务运行过程中客户端和/或终端与服务器端的交互数据,以及服务运行所必需的系统数据,进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作衍生作品,形式包括使用插件、外挂或非天工授权的第三方工具/服务接入客户端和相关系统等;

3.4.5 通过修改或伪造服务运行中的指令、数据,增加、删减、变动服务的功能或运行效果,或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播,无论这些行为是否为商业目的;

3.4.6 通过非天工开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统,登录或使用天工客户端及服务,或制作、发布、传播上述工具;

3.4.7 自行或者授权他人、第三方软件对天工客户端及其组件、模块、数据进行干扰;

3.4.8 采取其他未经天工明示授权的行为。

3.5 您承诺不以任何形式使用天工服务来侵犯天工及其关联公司的合法权益及利益,或从事任何可能对天工及其关联公司造成损害或不利于天工及其关联公司的行为。如因用户使用天工服务的行为,导致天工及其关联公司或第三方为此承担了相关的责任或遭受了相关损失,则用户需全额赔偿天工及其关联公司或第三方的相关支出及损失,包括合理的律师费用等。

3.6 您充分理解并同意,您必须为自己账号下的全部行为负责,包括您所发布的信息内容、开通和/或使用的服务以及由此产生的后果。您应对使用天工服务时接触到的第三方技能/服务自行加以审慎判断,并承担因使用第三方技能/服务而引起的所有风险,包括因对第三方技能/服务的合法性、准确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。除非天工存在恶意或重大过错,否则天工无法且不会对您因前述风险而导致的损失或损害承担责任。

3.7 如果天工发现您或收到他人投诉您涉嫌有违法违规、违背您在本协议中的承诺、实施本协议禁止的行为的,天工有权不经通知随时直接对相关内容进行删除、屏蔽,并采取包括收回账号权限,限制、暂停、终止您使用部分或全部服务,要求赔偿损失,追究法律责任等措施。请您知悉天工对有害内容或滥用用户的行为零容忍。

3.8 天工服务不具备数据备份功能。用户理解并同意,数据备份是用户的义务和责任,而非天工的义务,天工不对用户数据备份工作或结果承担责任。

3.9 用户同意在使用天工服务的同时,接受天工提供的各类信息服务。

3.10 如果您对外发布或传播本服务生成的输出,您应当:(1)主动核查输出(生成)内容的真实性、准确性,避免传播虚假信息;(2)以显著方式标明该输出(生成)内容系由人工智能(AI)生成,以向公众提示内容合成的情况;(3)避免发布和传播任何违反本协议使用规范的输出(生成)内容。(4)不得以不诚实的方式使用,例如声称使用本服务所得的生成物是人类的作品,或将人类的作品伪装为使用本服务所得的生成物,或用于虚假的宣传、营销、交易、炮制话题、制造虚假舆论热点等行为,或虚构阅读量、浏览量、点赞量、播放量、转发量等数据流量,或利诱打赏、点赞、投票等互动行为。如您没有履行前述显式标识等义务,由此所产生的使用责任将由您自行承担。

第四条 第三方技能/服务说明

4.1 用户理解并同意,天工服务中可能包含由天工的关联公司或第三方提供的技能/服务,也可能包含指向第三方网络站点以及第三方内容的链接(以下合称“第三方技能/服务”)。天工只是为了用户便利操作而在天工服务中提供相关功能模块,提供第三方技能/服务的开通、订购、调用或使用入口。

4.2 不论第三方技能/服务预置于天工服务中,还是由用户自行开通、订购、调用或使用,用户均理解并同意:

4.2.1 本协议的签署并不意味着天工成为用户与第三方技能/服务提供方之间交易的参与者,对前述交易天工仅提供语音交互相关技术服务,天工不对第三方技能/服务提供方和/或用户行为的合法性、有效性,以及第三方技能/服务的合法性、准确性、有效性、安全性进行明示或默示的保证或担保;

4.2.2 天工并不监督第三方技能/服务,不对其拥有控制权,也不对第三方技能/服务提供保证或担保,更不承担责任。天工服务中预置的或指向第三方的技能/服务并不表示天工对该第三方技能/服务的推促、采纳或赞助或与之存在关联关系。天工不负责审查第三方技能/服务或与天工服务链接的第三方网络站点的变更或更新及其质量、内容、政策、性质或可靠性。您一旦离开天工服务站点或客户端,则本协议及相关政策将不再适用。您应当仔细审阅第三方相关条款与政策,包括第三方服务内容、有关隐私和数据采集、使用、共享等条款,并且在与第三方进行交易之前应当进行您认为必要或适当的背景调查。有些情况下,第三方技能/服务可能会要求您将您在天工服务上的信息与您在第三方网站、站点或客户端上的信息相链接,您可以自行决定是否进行这种链接,但这种链接可能会随时被中断;

4.2.3 用户如需使用第三方技能/服务,应另行与相应服务提供方达成协议或交易合约,支付相应费用(如需);同时,用户应当遵循第三方技能/服务提供方的业务流程及业务规范,并对第三方技能/服务的合法性、准确性、有效性、安全性自行作出审慎判断并承担使用风险及后果;

4.2.4 用户与第三方技能/服务提供方之间发生的争议、纠纷应由用户与该方按照第三方技能/服务提供方的业务流程及业务规范自行协商解决,除非因天工存在过错导致前述纠纷,否则天工不承担责任。

4.3 用户在使用天工服务的同时使用第三方技能/服务的,用户同意授权天工将其跟智能设备和/或客户端交互产生的指令相关信息传递给该第三方,或从该第三方获取用户注册或使用第三方服务时提供或产生的信息。

4.4 为了维护用户权益,用户授权天工协助解决其与第三方技能/服务提供方之间的相关争议、纠纷。天工将努力进行协调,但天工并不保证协调取得实际效果。

第五条 服务费用

5.1 天工服务可能包括收费服务,具体以天工页面对外公布的信息为准。

5.2 天工可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式等进行修改和变更,也可能会对全部和/或部分暂不收费服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前,天工将在相应服务页面进行通知或公告。如用户拒绝付费,那么用户将不能继续使用天工服务中的收费功能。

5.3 请您知悉您不得利用天工提供的收(付)费服务从事洗钱、赌博、套现或金融诈骗等各种违规、违法及犯罪等活动。

第六条 隐私权政策

6.1 天工非常重视对用户个人信息的保护。天工将按照《天工隐私政策》的规定收集、使用、存储和分享您的个人信息。《天工隐私政策》为本协议不可分割的组成部分。

第七条 知识产权

7.1 天工对其独立创作、设计、制作的以及委托他人创作的内容,包括文字、商标、标识、外观设计、版面设计、软件、图片、音视频、算法、模型等(如有),享有所有权和知识产权,对其从第三方获得合法许可的信息内容享有合法使用权。未经天工事先书面授权,您不得为任何目的保存、备份、使用或授权他人使用前述内容。

7.2 您同意天工服务的全部运营数据,包括用户列表、用户关系、技能/服务使用情况等,其全部的权利均归属于天工。未经天工事先书面同意,您均不得利用用户列表及关系、向其他用户发送信息,不得为任何目的擅自保存、备份、使用或授权他人使用前述运营数据。与此同时,您理解并同意天工将在法律允许的范围内为实现本服务目的对您输入的内容(包括上传、发布的全部内容)进行存储及使用(包括但不限于复制、分发、传送、公开展示、编辑等),当然您也有权根据实际需要通过发送电子邮件与我们联络,改变或者撤回上述功能中涉及的您授权我们收集和处理您的个人信息的同意。

7.3 在您使用天工服务期间,您可以向天工输入文字、文档、表格、图片、音频等内容,并接收基于您的输入而输出(生成)的内容。在您遵守法律法规及本协议的前提下,您输入的内容和使用本服务所输出(生成)的内容的知识产权及相关权益归属于您或者依法享有知识产权及相关权益的权利人。您理解并同意,在法律允许的范围内,对于您通过天工服务而输入或输出(生成)的内容,您授予天工和/或关联方一项免费的、全球范围内的、永久的、不可撤销、可转让的使用权,允许天工和/或关联方进行存储、托管、缓存、使用、发布、复制、修改、改编、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示等;将内容的全部或部分编入其他任何形式的作品、媒体、技术中;对您的上传、发布的内容进行品牌宣传推广与商业开发。

7.4 未经天工事先书面同意,任何人不得以任何方式(包括使用机器人、蜘蛛、其他自动设备、手动程序或在非天工服务器上设置镜像等)来抓取、复制或监视天工服务或其所包含的任何内容;否则,天工有权依法追究法律责任。

7.5 您理解并承诺,您在使用本服务时的输入不侵犯任何人的知识产权、人格权(如肖像权、名誉权、荣誉权、姓名权等)、隐私权、个人信息权益、商业秘密等合法权益,不涉及任何国家秘密、重要数据或其他可能会对国家安全或者公共利益造成不利影响的数据,否则由此产生的侵权风险和责任由您承担。天工由此遭受的全部直接和间接损失(包括但不限于经济、商誉、维权支出、律师费等损失)也同样由您承担。如输入和/或输出(生成)本身包含了天工享有知识产权或其他合法权益的内容,则前述输入和/或输出(生成)的相应权利仍由天工享有,不因包含在输出(生成)当中而改变其权属。

7.6 您知悉并理解,由于人工智能和机器学习技术的本质和特点,您使用本服务所得的输出可能与其他用户使用本服务所得的输出具有一定的相似性,即天工不保证您获得的输出的唯一性。您的输出结果可能与其他用户的输出结果相似或相同,您对其他用户所得的输出内容不享有任何权利。

第八条 违约责任

8.1 根据用户违规情形的严重程度,天工有权对用户采取如下一种或多种处理措施;情节严重的,天工还将一并追究用户的法律责任:

8.1.1 删除违规信息;

8.1.2 限制、中止用户使用天工服务(包括直接对其部分服务进行下线并收回相关资源、对其账号进行操作限制等);

8.1.3 暂停或终止用户使用天工服务,中止或终止本协议;

8.1.4 追究用户的法律责任;

8.1.5 其他天工认为适合的处理措施。

8.2 您理解并同意天工有权以普通或非专业人员的知识水平标准对您的行为是否存在违约进行审查,您亦认可天工的违约审查结果及证据(包括天工和/或其关联公司通过技术方式收集的电子证据等)。除双方另有明确约定外,前述认可不可撤销。您理解并认可天工将根据认定结果适用协议、规则予以处理或中止、终止向您提供服务,届时无须再另行征得您的同意。天工根据相关规则对您进行处理后,不免除您应当承担的法律责任。

8.3 如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定,使天工遭受损失、受到其他用户、第三方的索赔或行政管理部门的处罚,您应对天工、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿,包括直接经济损失、间接损失(包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、保险费、鉴定费以及其他守约方为维权所支出的合理费用,不包括预期经济利益)。因您的原因导致天工(含关联公司)向用户退款,或您违反本协议的,天工有权从尚未支付给您的款项金额中直接扣除该等金额的全部或部分。

第九条 免责及有限责任

9.1 天工以“现状”、“有缺陷”和“当前功能”的状态提供天工服务。天工不保证天工服务在操作上不会中断或没有错误,不保证其会纠正天工服务的所有缺陷,亦不保证天工服务能满足用户的所有要求。天工将在现有技术的基础上尽最大努力提供相应的安全措施以保障天工服务的安全和正常运行。但由于可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、系统维护等方面的因素以及可能发生的不可抗力事件或意外事件,天工在此明确声明对天工服务不作明示或暗示的保证,包括对天工服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途或满足用户的需求、使用效果等。除有生效司法判决外,天工不对因下述任一情况而导致的损害赔偿承担责任,包括利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿(无论天工是否已被告知该等损害赔偿的可能性):

9.1.1 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;

9.1.2 可能存在的网络通讯故障、系统停机维护;

9.1.3 用户操作不当;

9.1.4 使用或未能使用天工服务;

9.1.5 其他非天工过错、天工无法控制或合理预见的情形。

9.2 您知悉并理解,天工服务所涉信息服务内容是基于我们训练时所使用的有限数据输出(生成)的人工智能生成内容,只是出于为用户提供更多信息,仅供用户参考,该等内容不应被视为互联网新闻信息,也不代表天工立场或天工同意其说法描述,也不构成任何领域方面的专业建议或专业人员解答疑问;若您需要解决具体问题,天工建议您咨询相关领域专业人士。另外,我们禁止用户将上述内容用于商业目的,且您不得将上述内容在其他平台或通过其他途径以任何形式发布、传播,否则您应自行承担相应法律责任。如因此给天工带来损害的,您应向我们赔偿。

9.3 您知悉并理解,天工服务的模型及人工智能技术能力仍在进步之中,我们无法保证输出(生成)的内容完全符合您的实际或特定需求或目的;输出(生成)的准确性、完整性、客观性;服务不受干扰、无中断、持续稳定或没有错误;本服务中的任何错误、问题、故障都将得到更正或解决;但我们承诺将不断提升输出(生成)质量及水平。如您对模型的输出(生成)有任何反馈或建议,欢迎您通过反馈评价帮助我们改善和优化模型。

9.4 天工不保证您通过天工服务获得的信息内容的合法性、真实性、准确性、可靠性、有效性,除法律有明确规定外,天工不对用户基于查询、查看做出的行为的结果承担责任。

9.5 除有生效司法裁判外,天工不对源于、基于或因本协议或用户使用天工服务而导致的数据的丢失、泄露和/或损害赔偿负责,包括非直接的、间接的、特殊的、附带性的或惩罚性的损害赔偿或其他形式的损害赔偿,即使天工已被告知此等损害赔偿的可能性。

9.6 您不得利用基于人工智能等新技术新应用制作、发布、传播虚假信息。您在发布或传播利用基于人工智能等新技术新应用输出(生成)的信息时,应当以显著方式予以标识或提示。您不应删除、篡改、隐匿或者以令人误导的方式修改本软件基于深度学习、虚拟现实等新技术新应用添加的标识,,否则由此产生的使用责任将由您自行承担。

第十条 协议终止及转让

10.1 协议终止情形:

10.1.1 通知解除:出现业务重大调整或其他天工认为必要的事项,天工有权在以公示公告或其他合理方式告知用户的前提下,视具体情况决定部分或全部功能、服务的变更、修改、增加、中断、中止或终止;

10.1.2 因法规政策或主管机关要求、天工终端生产商之违约或其与天工合作之中止或终止,天工服务将可能中止或终止,且天工难以或无法事先通知您,您同意不因此要求天工承担违约责任;

10.1.3 单方解除权:出现下列情况之一的,天工有权立刻终止本协议,且按有关规则对您进行处罚并要求您承担相应的法律责任:

(1)您违反本协议中的承诺、保证或服务使用规范相关条款;

(2)您违反我们平台的相关条款、协议、规则、通告等相关规定,而被相应平台终止提供服务的;

(3)协议规定的其他协议终止条件发生或实现,导致本协议终止。

10.2 无论本协议因何原因终止,您在协议终止前的行为所导致的责任及后果,您必须完全且独立地承担;协议终止后,天工无需继续向您提供服务。

10.3 用户同意,除非取得天工事先书面同意,用户不得将本协议项下的权利与义务转让给第三方;但天工有权将本协议中的全部或部分权利义务转让给第三方,届时天工将通过页面公告等方式向您发出转让通知。

第十一条 通知和送达

11.1 天工对于用户所有的通知均可通过页面公告、电子邮件、站内信、推送、弹窗、手机短信或常规的信件传送等方式进行;该等信息一经我们采取前述任何一种方式公布或发送,即视为送达,对用户产生约束力。

11.2 用户对于天工的通知应当通过天工在产品页面上所公布的联系方式(包括“意见反馈”等窗口)进行送达。此外,如果您有任何疑问、意见或建议,也可通过以下方式联系我们:(1)发送邮件至电子邮箱:help@kunlun-inc.com;(2)寄送至办公地址:北京市东城区西总布胡同46号明阳国际中心B座。我们将在15天内回复您。

第十二条 侵权投诉与申诉

12.1 侵权投诉方式:

(1)如您发现天工内存在任何侵犯您权利的内容,您可发送邮件主题为“侵权投诉+天工用户名+投诉人真实姓名或名称”的电子邮件至【qinquan@kunlun-inc.com】,并提供您享有相关权利的证据,我们将在收到有效通知后依据相关法律规定及时处理您的投诉,对可以初步证明构成侵权的内容采取必要措施。

(2)如果您发送的侵权投诉缺失必要材料、投诉的链接不准确、投诉发送的渠道不正确等会导致侵权通知无效,天工将无法处理您的侵权投诉。对无法认定为侵权的内容,您也将收到相应告知,如果您仍然认为侵权事实存在,新的侵权通知中应当补充证明侵权的证据和所缺失的必要材料。

(3)当天工应您的侵权投诉采取必要措施后,依法将向被投诉的用户转送您的侵权投诉,转送内容包括您作为权利人的真实身份信息和证明侵权的初步证据。为保障个人信息安全,转送通知中,天工会暂时部分隐藏侵权投诉自然人的完整姓名、身份证号码、住址等敏感身份信息。

(4)请您了解,如天工已经删除或处理内容,但因第三方搜索引擎自带缓存的原因,可能依然能搜索到相关内容的网页快照。此类问题天工无权且技术上无法处理,您可以自行联系相关搜索引擎服务商进行投诉。

12.2 申诉方式:

(1)如您在天工发布的内容被相关权利人投诉侵权并被处理,且您不认可处理结果,您可发送邮件主题为“不侵权声明+天工用户名+申诉人真实姓名或名称”的电子邮件至【qinquan@kunlun-inc.com】,向天工提交不侵权声明及相关权利证明材料进行申诉,我们同样将会依据相关法律规定及时处理您的申诉。您提交的声明和材料应包括:有效身份证明材料、要求恢复被投诉内容的准确标题及网络地址链接、不侵权权属证明材料、被投诉内容不构成侵权的原因说明。申诉如果存在必要材料缺失、填写信息不准确、发送的渠道不正确等导致申诉无效的情形,天工将不予受理。如果您需要就错误侵权投诉对投诉人向法院提起诉讼,可以在向天工发送不存在侵权行为的声明时,要求天工转送包括投诉人完整身份信息的侵权通知。

(2)同时,天工将向侵权投诉人转送申诉(包括您作为申诉用户的真实身份信息和不侵权的初步证据,天工将暂时隐藏您的敏感身份信息)。如果您的申诉理由充分、证据材料充足,天工在向侵权投诉人转送申诉之日起15日内未收到其向有关部门举报或向人民法院提起诉讼的通知时,将会解除、取消对您内容已经采取的措施,予以恢复展示;侵权投诉人如果对解除、取消措施不认可,可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。

第十三条 法律适用及争议解决

13.1 如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,其余部分则仍具有法律效力。

13.2 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。

13.3 本协议的签署地点为中华人民共和国北京市东城区,若您与我们发生任何争议,双方应尽量友好协商解决,协商不成,您同意应将争议提交至北京市东城区有管辖权的人民法院诉讼解决。